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Pagos y reembolsos

Información clara sobre cómo se paga, qué pasa si cancelás, cuándo corresponde reembolso y cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

1. CobrAMO

Toda la información de cobro está concentrada en cobramo.netlify.app, operada por DesarrollAMO. Ahí se publica el titular verificado y los medios de pago aceptados, con sus datos reales.

¿Querés realizar un aporte voluntario con cobros recurrentes, en lugar de pagar un servicio contratado? Consultá las modalidades y condiciones en Apoyar DesarrollAMO. Los aportes no constituyen una contratación de servicios.

2. Medios de pago aceptados

  • Transferencia bancaria (datos en CobrAMO).
  • MercadoPago.
  • Wise y N26 para pagos desde el exterior.
  • Otros medios puntuales que se acuerden por escrito.

No se aceptan pagos por medios no publicados o que no permitan trazabilidad.

3. Monedas

Se aceptan pagos en ARS, USD y EUR. La moneda pactada en el presupuesto es la que se usa para todo el proyecto. Si hay que convertir (por ejemplo, ARS a USD), se aplica el tipo de cambio acordado al inicio, salvo pacto expreso distinto.

4. Confirmación del pago

El pago se considera confirmado cuando se verifica el comprobante. Para transferencias bancarias esto puede demorar entre algunas horas y un día hábil. Para MercadoPago y otros pagos online, la confirmación suele ser inmediata.

El proyecto no comienza hasta que la seña está confirmada, salvo pacto escrito distinto.

5. Presupuestos y anticipos

Por regla general se solicita un anticipo (seña) para reservar capacidad y comenzar el trabajo, y el resto contra entrega o por hitos. Los porcentajes se indican en cada presupuesto.

6. Pagos parciales

Si se acuerda un esquema de pagos parciales (por hitos, por etapas, etc.), cada pago parcial corresponde a una entrega definida. Lo no entregado se mantiene pendiente hasta completarse.

7. Cancelación antes de comenzar

Si el cliente cancela antes de que el trabajo haya comenzado, se devuelve el anticipo recibido menos los gastos administrativos efectivamente incurridos (transferencias, comisiones, tiempo de armado), previa coordinación.

8. Cancelación con trabajo iniciado

Si el cliente cancela cuando el trabajo ya está en marcha:

  • Se factura y retiene el proporcional del trabajo efectivamente realizado hasta el momento de la cancelación.
  • Si lo abonado supera el trabajo realizado, se devuelve la diferencia.
  • Si lo abonado es menor, se factura el proporcional restante.

El criterio "proporcional" se define en el presupuesto o contrato del proyecto. Si no está explícito, se calcula por horas trabajadas sobre el total estimado, redondeado a una unidad razonable.

9. Trabajos personalizados

Los servicios a medida son, por naturaleza, personalizados. Una vez iniciada la ejecución, pierden el carácter de "prueba" o "estándar". Esto se tiene en cuenta al evaluar reembolsos.

10. Productos digitales

Para productos digitales descargables o de acceso inmediato (apps, plantillas, herramientas), la regla es:

  • Si no se descargó ni se accedió al producto: reembolso posible, salvo gastos administrativos.
  • Si el producto ya fue entregado y/o accedido: la naturaleza digital del entregable limita las opciones de reembolso, especialmente si ya fue utilizado.

11. Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso, se realiza por el mismo medio por el que se recibió el pago, salvo acuerdo distinto. Los plazos dependen del medio:

  • Transferencia bancaria: hasta 10 días hábiles.
  • MercadoPago: según tiempos de la plataforma.
  • Wise / N26: según tiempos del proveedor.

12. Pagos duplicados o erróneos

Si el cliente envía dos veces el mismo pago o paga por error, se devuelve íntegramente el monto duplicado o erróneo, previa confirmación. Se solicita aviso inmediato a desarrollamoficial@gmail.com.

13. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo con el proveedor de pago, se pide al cliente contactar primero a DesarrollAMO para buscar una solución. La mayoría de los inconvenientes se resuelven por acuerdo directo y más rápido.

Un contracargo iniciado sin aviso previo, sobre un servicio efectivamente prestado o en proceso, puede afectar la relación comercial y dar lugar a acciones legales para recuperar lo adeudado más los costos asociados.

14. Derecho de arrepentimiento

Marco normativo aplicable

En Argentina, la protección del consumidor se rige principalmente por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Las disposiciones específicas de comercio electrónico que incluían la Resolución 424/2020 han ido actualizándose con el tiempo (Disposición 954/2025 y normativa posterior).

Esta página refleja lo que DesarrollAMO aplica en la práctica. Si la normativa vigente al momento de la contratación exige condiciones distintas, prevalecerá la norma.

Alcance en DesarrollAMO

El derecho de arrepentimiento se aplica típicamente a contrataciones celebradas fuera del establecimiento comercial o a distancia, donde el consumidor no ha tenido contacto físico con el producto. En los servicios a medida de DesarrollAMO, la contratación se realiza por canales digitales (Instagram, email, WhatsApp) con un presupuesto detallado.

Cómo ejercerlo

Si querés ejercer tu derecho de arrepentimiento o solicitar la baja de un servicio o producto, hacé clic en el botón y enviá tu solicitud:

Solicitar arrepentimiento / baja

Qué pasa después

  • Recibís confirmación de que tu solicitud entró.
  • Se evalúa si el servicio ya fue prestado total o parcialmente.
  • Si no comenzó, se devuelve el anticipo menos gastos administrativos.
  • Si comenzó, se aplica el proporcional del trabajo realizado (ver sección 8).

Excepciones

La ley permite excepciones para productos o servicios personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse. Se informa al cliente en cada presupuesto cuando aplica una excepción.

15. Soporte

Si tenés un problema con un pago, una cancelación, un reembolso o cualquier duda de facturación, escribinos a desarrollamoficial@gmail.com. Respondemos en plazos razonables.

16. Contacto